POLÍTICAS DE ENVÍO

DAÑOS POR TRANSPORTE

En Daymon Store nos preocupamos por el estado de tus envíos, es por ello que antes de salir de nuestro almacén a paquetería nos aseguramos de embalarlos correctamente y con todas las protecciones necesarias para que nuestros artículos lleguen a ti en las mejores condiciones.

Para cualquier tipo de reclamación por daños en el traslado deberán ser solucionadas directamente con la paquetería que hayas elegido, para ello te solicitaremos la siguiente información para poder proceder con la reclamación correspondiente. 

  1. Vídeo completo, sin cortes o ediciones de la apertura total del paquete para mantener un registro de que el daño fue directamente en la paquetería y no posterior a ser recibido.
  2. Fotografías detalladas de los daños ocasionados durante el transporte
  3. Número de guía y datos personales de la misma. Es decir, nombre, dirección, código postal, etc. 

Esta información deberás enviarla a nuestro correo daymon.store.info@gmail.com con el asunto de Daños paquetería anexando tu número de guía en el mismo asunto.
Ejemplo: Daños paquetería Fedex - 5482 5693 1275

IMPORTANTE: La única paquetería que tomará en cuenta tu reclamación es Fedex, por lo que elegir cualquier otra opción es bajo tu responsabilidad

 

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PAQUETES EXTRAVIADOS

Para evitar este tipo de situaciones es importante que te mantengas rastreando tu guía de envío constantemente. Si pese a esto se extravía debes conocer los siguientes puntos: 

  • Comunícate lo más pronto posible con nosotros para proceder con una reclamación. 
  • Una vez enviada dicha reclamación, procederemos a esperar la respuesta de la paquetería correspondiente y solicitar un reembolso de su parte por el total de los productos perdidos.  
  • El tiempo que pueden tardar en responder las reclamaciones es el siguiente: 
    Fedex: 3 a 10 días 
    Redpack: 10 a 20 días 
    Correos de México: de 30 a + días
  • Las devoluciones correspondientes a cada empresa transportista, una vez solucionada la reclamación son:

FEDEX: Se realiza la devolución del total de tu pedido
CORREOS DE MÉXICO: Sólo se realiza la devolución de los gastos de envío
REDPACK: 
Se realiza la devolución que la empresa determine

 

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DEVOLUCIÓN DE PAQUETES

En ocasiones, las paqueterías realizan las visitas correspondientes a tu domicilio y al no encontrarte proceden a devolver el paquete, si esto sucede deberás pagar nuevamente los gastos de envío. Te recomendamos mantenerte muy al pendiente del rastreo de tu paquete y si en los movimientos aparece una primer visita al domicilio, ir de inmediato a tu oficina más cercana a solicitar la entrega del paquete.